الاستبدال والاسترجاع

نحرص في فيولا بوتيك على راحتكِ التامّة. يمكن استبدال القطع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون:

• غير مستعملة، بحالتها الأصلية مع كامل التغليف.
• مصحوبة بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.

قطع لا تخضع للاسترجاع

• الملابس الداخلية واللانجري — لأسباب صحية بحتة، بمجرد فتح التغليف لا يمكن استرجاعها.
• القطع المفصّلة خصيصاً أو التي تحمل تطريزاً يدوياً بحسب طلبكِ.
• القطع المخفّضة بأكثر من ٤٠٪.

في حال وصول قطعة بها عيب مصنعي، نلتزم باستبدالها فوراً وتحمّل تكاليف الشحن. تواصلي معنا عبر واتساب مرفقةً صور واضحة للقطعة.